探流程学服务 谈经验促管理_——粮油集团赴成都新元素汽车集团考察交流

8月11日，粮油集团党委书记张建春、集团财务总监李长全率集团总部机关、收储公司、粮贸公司、资产事业部一行20余人来到成都新元素汽车集团奥迪天地考察，就服务管理、企业文化、人才培养、风控管理等方面的内容进行了深入学习和交流。新元素奥迪总经理邓囿文及其财务、人力等部门负责人陪同考察。

奥迪天地销售中心位于成都市天府新区麓山大道二段，是西南地区第一家自主独立的综合性汽车产业园，作为国内科技含量最高的奥迪服务中心，严格按照奥迪品牌最新标准、最新规格筹建。

考察团先后参观了销售中心、服务中心、培训中心。置身于奥迪天地内，在体验全新空间设计风格与灵感的同时，又感受到个性化服务空间与智能化服务流程的完美结合，其微笑式服务渗透在每个细节之中，给考察团留下了深刻的印象。

在结束奥迪天地探访之后，双方举行了座谈会。新元素奥迪新元素相关部门负责人介绍到，企业自成立以来就高度重视企业文化建设，新元素将“品牌、企业文化、团队”三者列为企业经营的核心，传递“让优秀与众不同”的理念，形成了成了奉献、责任、创新、进取的企业文化；人力资源管理体系，通过人才选拔(select)、职业生涯(career)、培训发展(training)、忠诚度(loyalty)四大板块建设，形成“STCL”管理方法，形成了一支高效、稳定的队伍；风控体系建设全面实行预算化管理，通过明晰内部各部门职责和设置，加强内部和外部风险管理，同时实行资金统一管理、统一融资、统一支配，提高了企业资金的整体使用效率。

会上，双方人力资源、财务等部门还就各自人员培训、绩效考核、团队建设等进行了探讨，对各自所取得的经验进行了交流。

本次考察交流是集团培养干部和骨干员工的系列培训之一，通过对标汽车服务行业最好水平，拓宽了视野，明确了自身不足，为进一步转变观念、改进作风、提升能力打下了坚实基础，强化了应用、转化先进经验的能力，为推动集团进入全新的发展阶段起到了积极的作用。